AppSheetで実現！請求・配送業務のデジタル化による効率化と顧客満足度向上

概要

当社は、AppSheetを活用し、顧客が入力した配送依頼に請求金額を入力し共有するシステムを構築しました。現場別月ごと請求金額を表示、ボタン1つで請求明細PDF化・送信、請求書作成・送付など、多機能なアプリで業務効率化と顧客満足度向上を実現しました。

主な機能と効果

1. 現場別月ごと請求金額表示

現場別月ごとの請求金額の状況を把握しやすくしました。

2. ボタン1つで請求明細PDF化・送信

請求明細をボタン1つでPDF化し、顧客と担当者のメールアドレスに自動送信。請求チェックの効率化を実現しました。

3. 請求書作成・送付

AppSheetの計算機能で請求書を作成し、顧客にメール送信。請求書作成の手間を大幅に削減しました。

4. 現場情報・ドライバー情報表示

現場の位置情報、地図、注意事項、ドライバー氏名、車番、電話番号、メールアドレスなどを表示。顧客はアプリから直接ドライバーへ連絡可能。

5. 配送先表示・Googleナビ連携

ドライバーはアプリから配送先を確認し、Googleナビに連携してスムーズに移動。到着時間も表示し、顧客とのコミュニケーションを円滑化しました。

効果

顧客と社内の業務効率化による無駄の削減、時間短縮

顧客満足度向上

顧客のデジタル化支援によるDX推進

まとめ

AppSheetを活用した多機能なアプリにより、請求・配送業務の効率化と顧客満足度向上を実現しました。顧客とのコミュニケーション円滑化、時間短縮、コスト削減など、多くのメリットを得ています。